سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفّرة عند التسجيل.
• بيانات الطلبات: المنتجات المشتراة، المبالغ، حالة الدفع، وتاريخ الشراء.
• بيانات التحميل: سجلات الوصول إلى الملفات الرقمية لأغراض الأمان والدعم الفني.
• بيانات تقنية محدودة: عنوان IP، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الجلسة.
• محتوى رسائل التواصل التي ترسلها عبر نموذج الدعم أو قنوات التواصل الرسمية.

2. أغراض المعالجة

• إنشاء حسابك وتشغيل خدمة شراء وتحميل أوراق العمل الرقمية.
• إتمام عمليات الدفع وإصدار إشعارات الطلب والفواتير الإلكترونية عند الاقتضاء.
• تقديم الدعم الفني، ومعالجة الشكاوى، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم عبر إحصاءات مجمّعة غير معرّفة للهوية قدر الإمكان.
• الامتثال للالتزامات النظامية والمحاسبية المعمول بها في المملكة.

3. المدفوعات وأمن البيانات

• لا نخزّن أرقام بطاقات الدفع أو بيانات CVV على خوادمنا.
• تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع معتمدة (مثل Geidea) وفق معايير الأمان الخاصة بها.
• نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.
• يقتصر الوصول الداخلي إلى البيانات الشخصية على من يحتاجها لأداء مهامه فقط.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

• لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأغراض تسويقية.
• قد نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمات ضروريين لتشغيل المنصة (الدفع، الاستضافة، البريد) بموجب التزامات سرية.
• قد نفصح عن بيانات عند وجود طلب نظامي ملزم من جهة مختصة، وبالقدر اللازم فقط.

5. مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات الحساب طالما بقي الحساب نشطاً أو حسب ما تقتضيه علاقة الخدمة.
• نحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات للمدة اللازمة للامتثال المحاسبي والنظامي.
• عند طلب الحذف، نحذف أو نُزيل ما يعرّف الهوية من البيانات الشخصية ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً نظاماً.

6. حقوقك

• الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• الحق في طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
• الحق في الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها عندما يسمح النظام بذلك.
• لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» مع توضيح الطلب بوضوح.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول، وحماية الجلسة، وتشغيل السلة.
• قد نستخدم أدوات قياس أداء محدودة لتحسين الموقع دون بيع بياناتك.
• يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل الحساب.

8. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر موافقة على النسخة المحدّثة ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.